Domain, Website, Mail- und Hosting-Angebote von unserem Schwesterunternehmen IONOS (früher 1&1 Internet AG).
Neben den aktuellsten Geräten, Top-Qualität und günstigen Preisen bietet Ihnen 1&1 zusätzlich exzellente Service-Leistungen, die es so nur bei uns gibt – mit der 1&1 Service Card Mobilfunk.
- Overnight-Lieferung
- 24 h Austausch-Service
- 30 Tage testen
- Alt gegen Neu
- Priority Hotline
Overnight-Lieferung
Heute bestellt, schon morgen telefonieren und surfen – ohne zusätzliche Kosten. Wenn Sie werktags bis 20:00 Uhr (samstags bis 12:00 Uhr) bestellen, erhalten Sie Ihre Lieferung bereits am nächsten Werktag.
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Unsere Top-Angebote
Mobilfunk
Entdecken Sie die leistungsstarken 1&1 Mobilfunktarife für Ihr Smartphone zu günstigen Preisen.
Neuste Smartphones
Entdecken Sie unsere große Auswahl an Top-Handys inklusive 1&1 Mobilfunktarif zu Top-Preisen.
1&1 Vorteilswelt
Sichern Sie sich eines von vielen coolen Gadgets zu Ihrem 1&1 Mobilfunktarif.
24 h Austausch-Service
Die clevere Alternative zur Geräte-Versicherung für Smartphones, Tablets, Laptops.
1&1 ersetzt Ihr Gerät innerhalb von 24 h – auch Selbstverschulden.
- Egal ob Display-Bruch, Wasserschaden oder technischer Defekt.
- Unkomplizierter Vor-Ort-Austausch
- Keine Formalitäten – ein Anruf genügt.
Gerät kaputt? Kein Problem!
Egal, welches Missgeschick mit Ihrem 1&1 Smartphone, Tablet oder Laptop auch passiert, mit dem 1&1 Austausch-Service können Sie schon am nächsten Tag wieder entspannt telefonieren und surfen. Im Schadensfall erhalten Sie von uns innerhalb von 24 Stunden ein neues Gerät – und zwar das gleiche Modell wie zuvor. Sollte dieses in Ausnahmefällen nicht mehr verfügbar sein, senden wir Ihnen alternativ ein gleichwertiges Gerät. Ihr defektes Smartphone, Tablet oder Laptop geben Sie an uns zurück – bequem bei der Neulieferung.
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Ganz entspannt – auch im Schadensfall!
Der 1&1 Austausch-Service ist mehr als ein Service-Versprechen. Denn er umfasst nicht nur die übliche Gerätegarantie bei technischen Defekten, sondern auch selbstverschuldete Schäden, wie Display-Bruch oder Wasserschäden. Und das während der gesamten Vertragslaufzeit.
Der 1&1 Austausch-Service ist für Sie immer kostenlos, sofern von Ihnen kein selbstverschuldeter Schaden innerhalb der vergangenen 4 Wochen gemeldet wurde. Nachweislich mutwillige Beschädigungen sind ausgeschlossen. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden. Beim kostenlosen Austausch Ihres Geräts erklären Sie sich einverstanden, Ihren 1&1 Mobilfunkvertrag erneut zu verlängern (Verlängerung entsprechend dem vorherigen Laufzeitmodell 24 oder 24+12 Monate).
Alternativ gibt es immer die Möglichkeit zur Reparatur Ihres Smartphones, Tablets oder Laptops. Innerhalb der Gerätegarantie erfolgt diese kostenlos, bei selbstverschuldeten Schäden gegen eine übliche Reparaturpauschale – wir unterbreiten Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot. Für die Dauer einer solchen Reparatur erhalten Sie selbstverständlich ein kostenloses Leihgerät.
Beschreibung des 1&1 Austausch-Service (PDF)
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1&1 Vorteilswelt
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30 Tage testen
Geräte, Netz, Tarif – Sie können alles einen ganzen Monat lang unverbindlich testen.
Ohne Risiko
Sollten Sie wider Erwarten nicht zufrieden sein, kündigen Sie einfach innerhalb des 1. Monats Ihren Vertrag – ohne Angabe von Gründen.
1&1 erstattet Ihnen umgehend einen eventuell gezahlten Gerätepreis und berechnet Ihnen lediglich speziell angefallene Verbrauchskosten (z. B. Auslandstelefonate) sowie tagesgenau die anteilige Grundgebühr.
Für die Rücksendung Ihres Smartphones oder Tablets kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das 1&1 Control-Center. Sie können das Paket in jeder DHL-Filiale oder jedem Hermes Paket Shop abgeben. Alternativ können Sie auch telefonisch unter 0721 96 00 unseren kostenlosen Abhol-Service beauftragen. Dann wird das Paket bequem montags bis samstags, an einem Tag Ihrer Wahl, zwischen 8 und 20 Uhr an Ihrer Wunschadresse abgeholt.
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1&1 Tauschprämie – So einfach geht’s
Neues Gerät wählen
Suchen Sie sich Ihr neues Gerät inkl. gewünschtem Tarif aus und sichern Sie sich dazu die Option Tauschprämie für Ihr Altgerät.
Jetzt neues Handy auswählen
Jetzt neues Tablet auswählen
Jetzt neuen Laptop auswählen
Erfahren Sie mehr über die 1&1 Tauschprämie
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Die Einsendeunterlagen für Ihr altes Gerät senden wir Ihnen zusammen mit der Neubestellung. Damit senden Sie Ihr vorhandenes Smartphone, Tablet oder Laptop bequem innerhalb von 30 Tagen an 1&1. So haben Sie genügend Zeit, Ihre Daten zu sichern oder auf Ihr neues Gerät zu übertragen. Alternativ können Sie auch telefonisch unter 0721 96 00 unseren kostenlosen Abhol-Service beauftragen. So wird das Paket bequem montags bis samstags, an einem Tag Ihrer Wahl, zwischen 8 und 20 Uhr an Ihrer Wunschadresse abgeholt.
So finden Sie die Modellserie Ihres Gerätes
- Smartphone
- Tablet
- Laptop
Android
Schritt 1
Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die "Einstellung". Das Symbol für Einstellungen ist häufig ein Zahnrad. Falls Sie am oberen Bildschirmrand nun mehrere Kategorien nebeneinander angeordnet sehen, dann tippen Sie bitte auf "Optionen". Falls Sie keine nebeneinander angeordneten Kategorien haben ist dies nicht schlimm, machen Sie einfach mit dem nächsten Schritt weiter.
Schritt 2
Scrollen Sie bis ans Ende der Einstellungen. Tippen Sie dafür in die Mitte Ihres Bildschirms und wischen Sie mit dem Finger nach oben. Führen Sie diesen Schritt so lange durch, bis Sie am Ende der Seite angelangt sind. Tippen Sie nun auf "Info zu Gerät" oder "Telefoninfo" (der Name der Option kann von Hersteller zu Hersteller variieren, es ist jedoch in den meisten Fällen die letzte Option).
Schritt 3
Auf der neuen sich öffnenden Seite können Sie nun unter dem Titel "Android-Version" Ihre aktuelle Android-Version sehen. Der Titel Android-Version ist eventuell nicht deutlich zu erkennen, da er in dem Fall in einer dunklen Schriftfarbe dargestellt ist.
Apple
Schritt 1
Wählen Sie auf Ihrem iOS-Gerät die Einstellungen aus.
Schritt 2
Scrollen Sie die Einstellungen runter und tippen Sie auf die Option "Allgemein".
Schritt 3
Unter "Info" wird Ihnen rechts neben dem "Modellnamen" die Modellserie angezeigt.
Android
Schritt 1
Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die "Einstellung". Das Symbol für Einstellungen ist häufig ein Zahnrad. Falls Sie am oberen Bildschirmrand nun mehrere Kategorien nebeneinander angeordnet sehen, dann tippen Sie bitte auf "Optionen". Falls Sie keine nebeneinander angeordneten Kategorien haben ist dies nicht schlimm, machen Sie einfach mit dem nächsten Schritt weiter.
Schritt 2
Scrollen Sie bis ans Ende der Einstellungen. Tippen Sie dafür in die Mitte Ihres Bildschirms und wischen Sie mit dem Finger nach oben. Führen Sie diesen Schritt so lange durch, bis Sie am Ende der Seite angelangt sind. Tippen Sie nun auf "Info zu Tablet" oder "Tabletinfo" (der Name der Option kann von Hersteller zu Hersteller variieren, es ist jedoch in den meisten Fällen die letzte Option).
Schritt 3
Auf der "Info zu Tablet" Seite können Sie nun den Gerätenamen und die Modellnummer finden.
Apple
Schritt 1
Wählen Sie auf Ihrem iOS-Gerät die Einstellungen aus.
Schritt 2
Scrollen Sie die Einstellungen runter und tippen Sie auf die Option "Allgemein".
Schritt 3
Unter "Info" wird Ihnen rechts neben dem "Modellname" die Modellserie angezeigt.
Windows
Windows 7
Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > System und Sicherheit > Basisinformationen anzeigen. Hier können Sie unter "System" ablesen, welcher Prozessor in Ihrem Laptop verbaut ist und welches Sie haben.
Windows 8 und Windows 8.1
Rufen Sie den Taskmanager auf. Drücken Sie die Tasten [STRG] und [ALT] und [Entf] gleichzeitig. Klicken Sie auf den Taskmanager. Klicken Sie auf den Reiter Leistung. Es wird ein Diagramm mit der Auslastung des Prozessors angezeigt. Darüber finden Sie die Angaben zum Prozessor und zum Modell.
Windows 10
Rufen Sie die Gerätespezifikationen auf. Geben Sie "Prozessor" in das Suchfeld neben dem Windows-Symbol ein, drücken Sie die ENTER-Taste. Das Fenster "Info" wird geöffnet. Hier finden Sie die Gerätespezifikationen mit der Angabe des Prozessors.
Apple
Schritt 1
Klicken Sie auf das Apple-Symbol am oberen Bildschirmrand auf der linken Seite.
Schritt 2
Unter dem Reiter "Übersicht" finden Sie die Angaben zu Ihrem Prozessor und Modell.
Ist abhängig vom eingesendeten Gerät (Marke, Modell & Zustand). Auszahlung nach Einsendung des alten Geräts. Es gelten die Alt gegen Neu (Trade-In) Bedingungen.
Priority Hotline
Hervorragende Beratung rund um die Uhr – ohne lange Wartezeiten.
24/7 Experten-Beratung
Bei 1&1 steht Ihnen immer und jederzeit ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung ohne lange Wartezeiten. Dieser kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen und zieht bei Bedarf interne Experten zu Rate.
Dieser Inhalt wird durch YouTube bereitgestellt. Beim Abspielen des Videos werden personenbezogene Daten (z.B. IP-Adresse) an YouTube übertragen. Mit dem Abspielen des Videos stimmen Sie dieser Übermittlung zu. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen und den Datenschutzhinweisen von YouTube.
Aktivierung erforderlich
Damit Sie zukünftig mit hoher Priorität mit einem 1&1 Experten verbunden werden, aktivieren Sie einfach Ihre persönliche Beratung im 1&1 Control-Center oder in der 1&1 Control-Center-App.
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